Това са най-мразените авиокомпании в САЩ
Всеки, който е летял, може да направи дълъг списък с причини да мрази авиокомпаниите: Те взимат нелепи такси. Много от тях имат ограничителни политики за багаж и лошо обслужване на клиентите. И всички те подлагат пътниците на досадни закъснения, луди процеси на качване и други неудобства.
Всеки пътник има история за авиокомпания, която никога повече няма да лети. А някои превозвачи се очертаха като най-мразените авиокомпании в САЩ. Прочетете, за да откриете кои авиокомпании американците най-много мразят.
10. Югозапад
Пътниците мразят да летят на югозапад. | Карън Блайер / AFP / Гети изображения
Югозапад не печели истински ужасно резултати на Класирането на The Points Guy на авиокомпаниите в САЩ. Но и това не се получи особено добре. Клиентите харесват ниските такси на авиокомпанията за багаж. Те също така оценяват, че превозвачът начислява разумни такси за промяна, ако трябва да сменят полетите си или да отидат с различен план.
Но тук свършват положителните страни. The Points Guy отбелязва, че Southwest има „по-високи самолетни билети, отколкото повечето хора осъзнават, и няма седалки от премиум клас, които вредят на оценката му за комфорт в кабината“.
Следващия : Най-голямото ни оплакване за Югозапад
Това, което най-много мразим в Югозапада
Това прави Югозапад една от най-мразените авиокомпании. | Джъстин Съливан / Гети изображения
Може би си мислите, че можете да живеете с неудобни седалки или самолетни билети, които са по-малко от изгодна цена. Но наистина ли искате да се справите с прекалено сложния процес на качване на авиокомпанията? Югозападът стана известен с отворената си политика за сядане. Ти ще си назначена група за качване (A, B или C) и позиция (1 до 60 или повече) при настаняване.
Както обяснява уебсайтът на превозвача, „Номерираните публикации във всяка от нашите зони на порта показват къде да се подредят. Когато се извика вашата група за качване, намерете определеното място на опашката и се качете на самолета в цифров ред с вашата група за качване. “ Оттам нататък нямате никакви уверения и няма назначени места, така че просто трябва да изберете всяко свободно място.
в кой колеж отиде Tyreek Hill
9. Хавайски авиолинии
Пътниците имат много оплаквания за полети на Hawaiian Airlines. | Карън Блайер / AFP / Гети изображения
Според изследването на The Points Guy, Hawaiian Airlines също не са постигнали толкова добри резултати. Хавайският може да има добър запис на полетите навреме и това винаги е плюс. Но клиентите не харесват, че този превозвач има най-малката маршрутна мрежа. Те също така не оценяват, че таксува относително високи цени. (За много хора изборът на авиокомпания е всичко до намирането на най-евтините тарифи.)
Освен това авиокомпанията има салони на летищата само на Хаваите, което вреди на класирането й сред бизнес пътниците и тези, които обичат да пътуват в първокласни каюти. Освен това клиентите не обичат програмата му за чести полети.
Следващия : Какво най-много мразим у хавайците
Най-голямото ни оплакване за хавайски
Ето какво прави хавайската една от най-мразените авиокомпании. | iStock.com/Chalabala
The Points Guy не откри нищо ужасно у хавайците, но авиокомпанията събра много лоша преса от други източници. Една от най-забележителните истории в последните спомени? Пътуващите подадоха жалби в Министерството на транспорта на САЩ, когато авиокомпанията стартира претегляне на пътници преди да се качите на един от маршрутите му.
Мнозина критикуваха политиката не само като дискриминационна, но и като ненужна караница за пътуващите. Пътниците също не харесват, че на въпросните полети до и от Американска Самоа авиокомпанията ще определи място само след като пристигнете на летището.
8. SkyWest Airlines
Много пътници се опитват да избягват SkyWest. | iStock.com/Photobac
Изследователи от Държавния университет в Уичита и Аеронавигационния университет Embry-Riddle съставиха 2017’s Оценка на качеството на авиокомпанията , което посочи SkyWest като друга нехаресвана авиокомпания. Този превозвач - който си партнира с големи имена като United, Delta, Alaska Airlines и American Airlines - получи доста уважаван резултат за цялостно удовлетворение на клиентите.
Но пътниците не харесват някои специфични неща за това как тази авиокомпания работи. Те не харесват записа на SkyWest за отказано качване. Плюс това, те не оценяват данните за неправилно обработен и изгубен багаж.
Следващия : Най-голямото ни оплакване относно SkyWest
Това, което най-много мразим в SkyWest
Ето защо SkyWest е една от най-мразените авиокомпании. | iStock.com/RyanKing999
Последното нещо, което тревожните пътници искат да чуят, е, че авиокомпанията не поддържа правилно самолетите си. Но няма как да не се чудите за SkyWest. През 2015 г. Федералната авиационна администрация изравнява ограниченията на скоростта и височината на превозвача. Тези ограничения дойдоха след инцидент, при който един от самолетите му се твърди, че е спрял .
По това време експертите заявиха, че при по-голяма надморска височина малки грешки могат да доведат до спиране на струите. Бавните скорости също могат да доведат до спиране на струята. SkyWest обаче заяви, че самолетът не е спрял и предпочита да нарече инцидента „събитие с ниска скорост“. Простете ни, ако не сме 100% уверени в това обяснение.
7. United Airlines
Много пътешественици правят всичко възможно, за да избегнат Юнайтед. | iStock.com/Laser1987
United Airlines е многократно глобяван за забавяне на асфалта през годините. Всъщност правителството на САЩ пое авиокомпанията за задача да задържи пътниците в задънени полети за повече от три часа.
The Points Guy отбелязва, че пътниците вече смятат, че Юнайтед „може да използва известно подобрение в удовлетвореността на клиентите“. Това не означава добро за резултатите на авиокомпанията в бъдеще, защото превозвачът се превърна в една от най-мразените авиокомпании за един ден чрез влачене на плащащ клиент от самолет.
Юнайтед наскоро вкара в средата на опаковката за удовлетворение на клиентите. Но това може да не продължи дълго, ако репутацията на авиокомпанията продължи да се влошава.
Следващия : Какво най-много мразим в Юнайтед
Най-голямото ни оплакване за Юнайтед
Това прави Юнайтед една от най-мразените авиокомпании. | iStock.com/Muratani
Още преди авиокомпанията да изтегли клиент от един от самолетите си, превозвачът имаше големи проблеми. Според най-скорошен Американският индекс на удовлетвореност на клиентите, Юнайтед, е най-лошата наследствена авиокомпания в САЩ. Но това не е най-голямото ни говеждо месо с превозвача.
След скандалния инцидент през 2017 г., много Redditors споделиха най-лошото си Обединени преживявания. Макар да сме сигурни, че можете да намерите няколко ужасни истории за всяка авиокомпания, историите, споделени на сайта, наистина дават да се разбере, че Юнайтед има проблем с обслужването на клиенти от дълго време.
6. Allegiant Air
Много пътешественици се държат далеч от Allegiant. | Итън Милър / Гети изображения
Allegiant Air, нискотарифна американска авиокомпания, няма много фенове. Анализ на маркетинговата агенция Forct отчети Fractl повече от един милион туитове за да разбере кои авиокомпании американците обичат и кои мразят, а Allegiant получи много негативни споменавания в социалната мрежа.
Всъщност тя проведе изследването по време на натоварения сезон на пътуванията между Деня на благодарността и Коледа - точно когато искаме дадена авиокомпания да бъде особено отзивчива и отзивчива - но изглежда, че Allegiant не е нито едното, нито другото.
Следващия : Най-голямото ни оплакване относно Allegiant
Това, което най-много мразим в Allegiant
Ето защо Allegiant е една от най-мразените авиокомпании. | iStock.com/Lisa5201
Въпреки че Allegiant не е най-мразената авиокомпания, определено не е и най-обичаната. Хората, които са летели с самолети Allegiant, отбелязват, че интериорът изглеждат изтъркани и мръсни . Ако искате вода, не можете да я получите безплатно. Всъщност ще трябва да платите 2 долара за бутилка. (Поне това ви предпазва от пиене на чешмяна вода на самолета, която е известна с бактерии.)
Дори отпечатването на бордна карта на летището ще ви струва 5 долара. Като цяло Allegiant илюстрира точно това, което не ни харесва при нискотарифните авиокомпании: Получавате това, за което плащате - или дори по-малко, когато резервирате тези бюджетни превозвачи.
5. Delta Air Lines
Много пътешественици мразят летенето с Delta. | iStock.com/Benlynn
Fractl откри, че много по-голяма авиокомпания Delta се е справила дори по-зле от Allegiant по отношение на негативните коментари в социалните медии. Не само клиентите отбелязват лошото представяне на Delta. Inc. съобщава за транспортния отдел наскоро глобен Delta 200 000 долара за недостатъчно докладване на броя жалби за неправилно обработен багаж, получени от пътниците.
Никой не иска да стигне до местоназначението си, само за да осъзнае, че чантата им е загубена или забавена. Така че някои хора избират коя авиокомпания да лети въз основа на записа на превозвача за изгубени и неправилно обработени чанти.
Следващия : Какво най-много мразим в Delta
Най-голямото ни оплакване за Delta
Това прави Delta една от най-мразените авиокомпании. | Джо Рийдъл / Гети изображения
The Week съобщи преди няколко години, че Delta е най-малко уважаваната марка в Америка. Както посочва изданието, пътуващите документират различните си оплаквания пред авиокомпанията чрез уебсайтове като NeverFlyDelta , DeltaReallySucks , и HateDelta .
Най-големите оплаквания са свързани със закъснения на полети, лошо обслужване и астрономически такси за багаж. Всяко от тези оплаквания е достатъчно лошо само по себе си. Но никой не иска да се справи и с трите проблема с един полет.
4. American Airlines
Много пътници не искат да отидат с американски. | iStock.com/Aneese
Следва ли в списъка на Fractl с най-мразените авиокомпании? Друг основен превозвач, American Airlines. Fortune отбелязва, че American има дълга история на ниски класации за обслужване на клиенти, поне отчасти поради проблеми, възникнали след сливането му с US Airways през 2013 г.
Според Inc., правителството глоби 250 000 американски долара, след като определи, че превозвачът не е успял да извърши своевременно възстановяване на средства на клиентите. Плюс това, American има лоши данни за полети навреме. Обаче поне американски напоследък върнаха безплатни закуски , може би като отстъпка за клиенти, недоволни от нивото на обслужване на авиокомпанията.
Следващия : Най-голямото ни оплакване за американски
Това, което най-много мразим в американското
Ето защо американската е една от най-мразените авиокомпании. | Робин Бек / AFP / Гети изображения
Недоволните клиенти са намерили много неща, които да мразят за американците. Но последното ни оплакване за превозвача е, че е така добави основна тарифа за икономиката . Тези съкратени тарифи носят по-ниски цени, което звучи като печалба за пътниците. Но в американските и други авиокомпании те идват с много предупреждения.
Пътниците в този клас билети не получават разпределение на местата до регистрацията. Те също не могат да използват пространството за горни кошчета. И те ще бъдат последните, които се качват на самолета. Освен това билетите не подлежат на възстановяване и не отговарят на условията за надграждане.
3. ExpressJet
Много пътници избягват ExpressJet. | iStock.com/SbytovaMN
Най-новият рейтинг за качество на авиокомпаниите от Държавния университет на Уичита и Аеронавигационния университет Embry-Riddle призовава друга авиокомпания, с която са летели много американци: ExpressJet. Тази авиокомпания със седалище в Джорджия получи прилични резултати за удовлетворение на клиентите. Въпреки това се класира много по-ниско за обслужване на багаж и за брой отказани качвания (като в случаите на прекалено резервирани полети). Кошмар на всички е да се озовеш в прекалено резервиран полет. Така че, ако честотата, с която дадена авиокомпания трябва да изхвърля пътниците, има значение за вас, ще искате да се пазите от ExpressJet.
Следващия : Какво най-много мразим в ExpressJet
Най-голямото ни оплакване относно ExpressJet
Ето защо ExpressJet е една от най-мразените авиокомпании. | iStock.com/Bychykhin_Olexandr
Записът на ExpressJet за свръхрезервиране на полети и блъскане на пътници звучи достатъчно зле. Но може да е още по-лошо, че авиокомпанията е сред най-лошите за летене вкъщи, за да посети семейството ви около празниците. The най-лошите нарушители що се отнася до празнични сезони, анулиране на полети са регионални превозвачи, включително ExpressJet.
Тези превозвачи отменят полети до три пъти по-често от големите превозвачи. Това е особено досадно за клиентите, тъй като ExpressJet и други авиокомпании като него работят под името на големи превозвачи. Така че може дори да не знаете, че сте на полет на ExpressJet, докато не стигнете до летището.
2. Frontier Airlines
Пътуващите универсално мразят Frontier Airlines. | iStock.com/AwaylGl
Fractl също така наблюдава много отрицателни споменавания за Frontier Airlines - толкова много, всъщност, че Frontier се класира като втората най-лоша авиокомпания от всички проучени авиокомпании. Frontier е друга авиокомпания с дълга история на лоши оценки на удовлетвореността на клиентите. Inc. съобщава, че авиокомпанията е била ударена със солидна глоба от 400 000 долара за неволно блъскане на пътници от прекалено резервирани полети без първо да търсят доброволци.
Превозвачът дори не е предоставил своевременно подходящо обезщетение. Дори по-лошо? Авиокомпанията също не успя да предостави на пътниците с увреждания помощ за инвалидни колички за качване и излизане от самолета и за обикаляне на терминала.
Следващия : Най-голямото ни оплакване относно Frontier
Това, което най-много мразим в Frontier
Ето защо Frontier е една от най-мразените авиокомпании. | iStock.com/Jannoon028
Като нискотарифен превозвач, Frontier е лесна авиокомпания, която може да мрази, тъй като таксува допълнително за почти всичко, независимо дали искате предварително назначение на място или искате да проверите багажа си. Но има нещо повече, което прави Frontier една от най-мразените авиокомпании.
Глобата, наложена на авиокомпанията за нейните практики за свръхбукинг, дойде не само защото Frontier блъсна клиентите, но и защото не успя да им обясни, че са отговарящи на условията за парично обезщетение . Агентите често казвали на пътниците, че могат да получат само ваучер, а не пари в брой или чек. Това звучи доста несправедливо за нас.
1. Spirit Airlines
Всички мразят Духа. | Джо Рийдъл / Гети изображения
Spirit влезе в номер 1 в проучването на Fractl в най-мразените авиокомпании. Fortune докладва в един момент, Дух “ практически покани пътниците да го мразят . И те го направиха. Последният американски индекс на удовлетвореност на клиентите класира Spirit dead последен, с резултат само 54 от 100 възможни. ' Spirit е спечелил някои клиенти, най-вече от предлагащи по-ниски цени , според CNN.
Но много недоволни клиенти отбелязват, че дори когато тарифите на Spirit са ниски, авиокомпанията успява да компенсира това, като таксува за ръчна употреба, вода в самолета и отпечатва бордна карта.
Следващия : Какво най-много мразим в Духа
Най-голямото ни оплакване за Spirit
Ето защо Spirit е една от най-мразените авиокомпании. | Джо Рийдъл / Гети изображения
Екстремната версия на Spirit на безпристрастния етос, често срещана сред бюджетните авиокомпании, може да работи за най-долната линия на превозвача, но това не спира нервите на пътниците. От години пътуващите са били почти единодушно за мразенето на Духа.
Пътниците мразят, че билетът на тази бюджетна авиокомпания често струва точно колкото едно и също пътуване с голям превозвач, благодарение на всички добавки и неизбежни такси, които трябва да платят след резервация. Това е измамен начин да качите клиентите на борда на самолет - и повечето пътници се възмущават от политиките на Spirit.
Прочетете още: Най-дългите полети, които можете да предприемете по света (и как да ги преживеете)
