Това са най-добрите и най-лошите американски авиокомпании за 2018 г.
Всичко за пътуванията е невероятно - освен да стигнете до там. За съжаление, ако вие обичам да пътувам , трябва да се справите опитът на авиокомпанията . А работата с авиокомпаниите може да бъде ... стресираща. Направете си услуга и пътувайте с едно от най-добрите - това може просто да направи цялото ви пътуване по-добро.
Напред разберете кои са най-добрите - и най-лошите - американски авиокомпании за 2018 г., според The Points Guy, водещият глас в индустрията по отношение на авиокомпаниите точки, мили и всичко, свързано с пътуванията. Не забравяйте да кликнете върху страница 7 за да получите пълен преглед на резултатите на авиокомпаниите и страница 8 за да се разбере точкуването.
1. Авиокомпаниите пострадаха през 2017 г.
Много авиокомпании имаха лоша година през 2017 г. | egdigital / iStock / Getty Images
Много американски авиокомпании се борят през 2017 г., според Форбс , поради някои много негативни фиаско за връзки с обществеността, прекъсвания поради сривове в технологиите, много пълни и неудобни самолети и преодоляване на тарифите. Освен това много авиокомпании начисляват значителни суми за услуги, които преди са били включени в основните тарифи. Много от тези неща повлияха на класацията на авиокомпаниите за 2018 г.
Следващия: Три авиокомпании се подобриха.
2. Тези авиокомпании надминаха очакванията
Югозапад постигна известни печалби. | Rypson / iStock / Getty Images
Три авиокомпании - Southwest, Delta и Frontier - постигнаха големи печалби в областта на обслужването на клиенти и операциите през 2018 г., според Forbes. Въпреки това тези печалби не променят общото представяне на тези авиокомпании, според Гай точките .
The Points Guy, Брайън Кели, стартира уебсайта си през 2010 г., като се фокусира главно върху честите летци и програмите за чести полети. Днес уебсайтът му е пълноценна новина за пътуване, съвети и разпродажба.
Следващия: Тази авиокомпания влезе под номер 1 за втора поредна година.
3. Аляска се сля с Virgin, но запази класацията си
Аляска все още е силна. | KGrif / iStock / Getty Images
През 2017 г. Аляска придоби Virgin Virgin - и все още се придържа към класирането си No1 от проучването The Points Guy’s 2017 поради цялостното си силно представяне. Всъщност Аляска се класира сред първите 3 от 5 от 10-те критерии за оценка - самолетни билети, обработка на багаж, удовлетвореност на клиентите, пристигащи навреме и най-добрата в индустрията програма за чести полети.
Но въпреки че Аляска е силен конкурент за западните маршрути, тя не предлага много услуги в международен план или на изток от Скалистите планини, така че все още е малка, ако я сравнявате с American, Delta и United, които The Points Guy нарича „ Голямата тройка. '
Следващия: Тази авиокомпания премина от номер 6 в номер 2.
4. Югозападът скочи през 2018г
Югозапад се изкачи в ранг. | Скот Олсън / Гети изображения
За 2018 г. Югозапад се класира на второ място, в сравнение с номер 6 през 2017 г. Югозапад отбеляза печалба в доклада за 2018 г. в две ключови области, според The Points Guy. Той намали тарифите си и разшири маршрутната си мрежа, като двама победители излязоха от портата. Освен това Southwest поддържа високите си рейтинги за обслужване на клиенти, както и високите си оценки за багаж и такси за промяна.
Следващия: Тази авиокомпания се подобри значително.
5. Delta се издигна до небето за 2018 година
Делта скочи до номер 3. | benlynn / iStock / Getty Images
На номер 3 за 2018 г. Delta скочи от номер 7 през 2017 г. Според The Points Guy авиокомпанията направи някои малки подобрения, които се добавиха в голяма степен. Подобри самолетните билети и неравностите на пътниците, а също така запази високите си резултати при пристигане навреме, загубен багаж и голямата си маршрутна мрежа.
Следващия: Тази авиокомпания има голямо бедствие за връзки с обществеността.
6. Юнайтед блъсна пътник и той стана вирусен
Авиокомпанията падна през 2018 г. | Джъстин Съливан / Гети изображения
Юнайтед падна от номер 2 през 2017 г. до номер 4 през 2018 г. Инцидентът с д-р Дейвид Дао не помогна на авиокомпанията - той беше билетният пътник, който Юнайтед блъсна от полета и го измъкна от самолета. Но все пак, Юнайтед се подобри на неволната арена, главно защото просто спря своите практики за блъскане на пътници след кошмара за връзки с обществеността на Дао. В допълнение, Юнайтед претърпя 17% спад в жалбите на пътниците в Министерството на транспорта за 2018 г., но други превозвачи се подобриха още повече в тази категория.
Следващия: Списъкът
7. Ето как вкараха американските авиокомпании
Аляска зае първото място. | Ep_stock / iStock / Getty Images
Ето резюмето на The Points Guy, показващо как вкараха деветте най-добри американски превозвачи. Имайте предвид, че Virgin America, която се слива с Alaska Airlines, има своите резултати, включени в Аляска за този доклад:
- Аляска
- Югозапад
- Делта
- Юнайтед
- Граница
- американски авиолинии
- Дух
- JetBlue
- Хавайски авиолинии
Следващия: Методологията
8. Ето какво изгражда системата за оценяване на The Points Guy
The Points Guy се класира според 10 категории. | iStock.com/Martin Barraud
Трябва да разберете как The Points Guy е вкарал превозвачите, за да разбере класирането му. Той използва данни, че по закон най-големите превозвачи трябва да докладват, за да ги класират от номер 1 до номер 10 в 10 различни категории, претеглени според неговото мнение за тяхното значение в критериите за избор на средния потребител. Категориите са:
- Самолетни билети: 25%
- Такси за промяна и промяна: 10%
- Мрежа от маршрути: 15%
- Пристигащи навреме: 10%
- Комфорт в кабината: 10%
- Удовлетвореност на клиентите: 10%
- Честа програма за полети: 10%
- Загубен багаж: 5%
- Шезлонги: 3%
- Неволни неравности: 2%
Следващия: Този ще ви изненада.
9. Frontier е в движение
Издигна се на четири петна. | Майкъл Франсис МакЕлрой / Гети изображения
Преминаването от номер 9 през 2017 г. на номер 5 през 2018 г. е доста голямо постижение за дълбокия дискаунтър Frontier. Това обаче имаше много общо с промяната на The Points Guy в начина, по който той вкарва превозвачи един срещу друг.
Например Southwest вкара 10 за боравене с чанти, но The Points Guy не даде на втория най-добър изпълнител в тази категория 9, защото имаше много голяма разлика между него и Southwest. Frontier се справи добре поради факта, че агресивно разрасна маршрутната си мрежа и подобри ефективността си при обработка на багажа.
Следващия: Класацията на тази авиокомпания падна.
10. Числото на американеца намаля
Падна с едно място. | Aneese / iStock / Getty Images
Американецът падна с едно място в класацията за 2017 г. до номер 6 през 2018 г. Проучването на Points Guy казва, че „превозвачът продължава да издава посредствени цифри в пристиганията навреме, изгубения багаж, таксите и удовлетвореността на клиентите. Всъщност американците се нареждат пред конкурентите с изключително ниска цена Frontier и Spirit в удовлетвореността на клиентите “, каза The Points Guy в своето проучване.
Следващия: Духът е изпъкнал.
11. Духът се издига
Авиокомпанията направи значителни подобрения. | Джо Рийдъл / Гети изображения
Spirit се изкачи с три позиции от 2016 г. до No7 през 2018 г. Направи значителни подобрения в работата си с багажа, според The Points Guy, което му помогна да издигне ранга. Spirit води индустрията в най-малко загубени чанти на 1000 регистрирани чанти, но уви, тя все още остава на последно място в категорията на таксите поради факта, че таксува за всички регистрирани чанти и почти всяка, единична, „допълнителна” услуга извън място на Самолетът.
Следващия: JetBlue има проблеми?
12. JetBlue резервоар
Той падна четири места. | Алисън Джойс / Гети изображения
JetBlue спадна до номер 8 през 2018 г. от номер 4 през 2017 г., въпреки високите си оценки за комфорт в кабината. Причината, поради която той се зарежда, според The Points Guy, е, че не управлява популярните от потребителите маршрутни мрежи за Голямата тройка и Югозапад. Освен това JetBlue не предлага куп ниски тарифи, които истинските ниско- и ултра нискотарифни превозвачи дават на пътниците.
Следващия: Главоболието на хавайците
13. Хавайски има ограничена мрежа от маршрути
Отпадна само едно място. | Качване на борда1Now / iStock / Getty Images
Hawaiian Airlines премина от номер 8 през 2017 г. на номер 9 през 2018 г., според The Points Guy. Тъй като лети по такава ограничена мрежа от маршрути, хавайският почти остава на ниско ниво, можете да имате най-прекрасната авиокомпания в света, но ако не лети до места, където хората трябва да отидат.
в кой колеж отиде Дани Грийн
И тъй като толкова много полети на хавайците започват или завършват в Хонолулу, той не може да се конкурира с по-големите превозвачи. Въпреки това, Hawaiian Airlines постигна доста добри резултати при пристигане навреме и избягване на неволни удари.
Следващия: Поставяйки всичко в перспектива
14. Разберете колко близо са били всъщност всички авиокомпании
Много от тези авиокомпании бяха в рамките на десети една от друга. | Ankabala / iStock / Getty Images
Както прочетохте, много авиокомпании направиха значителни ходове през 2018 г. от 2017 г. Също така трябва да го поставите в перспектива, защото редица общи резултати - както нагоре, така и надолу - бяха забележително близки. Например, Аляска, която е на първо място, е с по-малко от 1 точка пред Югозапад, според The Points Guy, а Delta и United са в рамките на няколко десети една от друга. JetBlue, Spirit, American и Frontier също са в рамките на няколко десети един от друг.
Следващия: Долния ред
15. Конкуренцията е ожесточена сред авиокомпаниите
Малките детайли могат да направят всичко различно в ранга. | Laser1987 / iStock / Getty Images
Всичко не е загубено, според The Points Guy, дори ако авиокомпания е отбелязала най-долу в изследването. Въпреки че проучването претърпя значителни промени в класирането от 2017 г. - както и промени в оценяването - това все още означава, че има реална конкуренция в сектора на въздушните пътувания, особено сред нискотарифните авиокомпании. И това означава, че малките детайли могат да направят реална разлика, когато имате девет авиокомпании, които се състезават - и незначителна промяна в да речем, по-добро представяне навреме - може да доведе до повишаване или намаляване на общата производителност.
За 2019 г. авиокомпаниите могат да се покачат просто като направят малки корекции в, да речем, операции. Така че, въпреки че Alaska Airlines е на първо място в списъка на The Points Guy от две години, тя трябва да почива на лаврите си, но да гледа през рамо.
Прочетете повече: Защо стюардесите харесват теб по-добре, ако не летиш първа класа
Разгледайте Мамят лист във Фейсбук!
