Стил На Предавка

Защо Comcast се страхува от Google Fiber

Какъв Филм Да Се Види?
 
Джо Рийдъл / Гети изображения

Джо Рийдъл / Гети изображения

Comcast има дълъг опит не само на ужасно обслужване на клиентите, но и на съмнителни политики и такси. Много клиенти на Comcast се примиряват с компанията само защото в техния район няма други опции за високоскоростен интернет, така че много хора в метрото, където Google пуска своята Fiber гигабитна интернет услуга, приветстват появата на по-нова, по-добра опция. И както показват някои скорошни действия на Comcast, Comcast определено се страхува от Google Fiber.

Както Джон Бродкин съобщава за Ars Technica, наскоро Google Fiber стартира на живо в апартаменти и апартаменти в Атланта, четвъртата област, в която се получава гигабитната интернет услуга на Google, а потребител на Reddit публикува снимка на пощенски имейл, в който Comcast се опитва да убеди клиентите че неговата услуга Xfinity е по-добра сделка от Google Fiber. Пощенската картичка цитира „Най-бързият домашен Wi-Fi“, „9 пъти повече БЕЗПЛАТНИ телевизионни предавания и филми по заявка“, „DVR записи до край“ и „X1 гласово дистанционно“ като функции на Xfinity, които Google Fiber не предлага .

колко години е голямото шоу wwe

Това, което пощенската картичка оставя, са парчета и данни. Google Fiber предлага гигабитни изтегляния и качвания за $ 70 на месец без никакви месечни ограничения на данните или 'Основен интернет' при скорост 100Mbps за $ 50 за Клиенти на Google в Атланта . Услугата на Comcast в Атланта, от друга страна, се предлага с ограничение за данни от 300 GB на месец, пълна с такси за превишаване или опция за заплащане на допълнителни $ 35 на месец за неограничени данни.

И докато Comcast предлага 2Gbps оптоволоконна услуга в Атланта, стандартната цена е $ 300 на месец плюс $ 1000 в такси за стартиране, въпреки че няма ограничение на данните. Атланта също е планирана да получи гигабитова кабелна услуга на Comcast, която ще предлага гигабитови скорости за изтегляне и по-бавни качвания, но цените все още не са обявени. Компанията също така не е казала дали стандартните ограничения за данни ще се прилагат за гигабитовата кабелна услуга.

Потребителите на Reddit се подиграха на твърденията на Comcast, отбелязвайки, че скоростите на Wi-Fi зависят от рутера, който използвате. (Google от своя страна съобщава на клиентите, че пълните гигабитови скорости са достъпни само при кабелна връзка към полето на мрежата на Google.) И Брад Рийд от BGR отбелязва, че искът за най-бързия Wi-Fi в дома се основава на a единично проучване (PDF), което се проведе преди повече от година и не включва Google Fiber.

на колко години е ric нюх

И въпреки твърденията на Comcast за гласовото му дистанционно управление X1, гласовото управление не е изключително за Comcast, тъй като клиентите на Fiber могат да използват гласово управление чрез устройство с Android . Comcast сравнява своите Интернет услуга Xfinity към Google Fiber на уебсайта си, твърдейки, че нейната услуга предлага „най-бързите налични интернет скорости“ във връзка с услугата 2Gbps на месец от 300 долара на месец. Той също така претендира за най-бързите вътрешни Wi-Fi скорости и „най-голямото покритие на Wi-Fi за всички стаи, всички устройства, през цялото време“, и двете зависят от конкретното инсталирано оборудване.

за който е играл Майк Томлин

Компанията също така се опитва да твърди, че предлага по-добро обслужване на клиентите от Google, тъй като предлага двучасови прозорци за срещи, а Google не. Настроението противоречи на добре документираната история на Comcast за проблеми с обслужването на клиенти. Бродкин отбелязва, че дори Comcast признава, че трябва да извърви дълъг път към поправяне на обслужването на клиентите. И изборът на компанията да подчертае своите двучасови прозорци за срещи може да бъде погрешно погрешен, тъй като Google има за цел „да пристигне незабавно в началото на срещата ви“ и казва, че нейните инсталатори пристигат навреме 96% от времето.

Също така си струва да се отбележи, че много от аргументите на Comcast в полза на Xfinity зависят от обединяването на услугата от телевизия с интернет. Той може да се похвали, че Xfinity предлага „най-новите епизоди от топ 100 предавания, предварително заредени и готови за гледане“, 163 000 „безплатни телевизионни предавания и филми на разположение при поискване“ в сравнение със 17 000 „най-популярните спортове на живо“ на Fiber и „AMC, NBA, и НХЛ мрежа. ' Но е възможно много клиенти, които се интересуват от високоскоростна интернет услуга, да не се нуждаят от своя доставчик на интернет услуги, за да предлагат тези функции, особено след като независимите стрийминг услуги все повече могат да предлагат съдържанието, което потребителите искат, без солидните такси на традиционните кабелни пакети.

Това не е първият път, когато Comcast използва Google Fiber, който говори за боклук, и вижда усилията си обратни. Както Ethan Wolff-Mann съобщи за Time в края на 2015 г., Comcast избра да разбие услугата на Google, вместо да подобрява своята собствена, и следователно беше осмивани от клиентите които мразят компанията и нейното обслужване. Освен подобряването на обслужването на клиентите и стартирането на собствени конкурентни високоскоростни планове, Comcast вероятно няма какво да направи, за да спечели обратно тези клиенти.

Както наскоро съобщихме, група сенатори призова FCC да спре нелоялните практики за фактуриране, за които Comcast и интернет доставчиците като него са станали известни. Comcast е повторен нарушител при фактуриране на клиенти за такси, които те не трябва да плащат. Това е само един от симптомите на продължаващата злоупотреба с интернет доставчиците на монополите, които те държат на много пазари - пазари, където клиентите с нетърпение очакват пристигането на Google Fiber, за да могат да оставят Comcast зад себе си.

Още от Gear & Style Cheat Sheet:

  • Защо Google предоставя безплатен високоскоростен интернет на американци с ниски доходи
  • Проблем с приложението на Apple: Какво трябва да се поправи в iOS и OS X
  • Нови проблеми за неутралността на мрежата: Какво трябва да знаете