Технология

3 неща, които трябва да отбележите от първата бележка на Анджела Арендтс до служителите на Apple

Какъв Филм Да Се Види?
 
Източник: http://www.apple.com/jp/retail/omotesando/

Източник: http://www.apple.com/jp/retail/omotesando/

каква позиция играе Крис Колинсуърт в НФЛ

През втория й месец като Apple Новият старши вицепрезидент по продажбите на дребно и онлайн истории (NASDAQ: AAPL), бивш изпълнителен директор на Burberry Анджела Арендтс изпрати първата си бележка до служителите на Apple на дребно. 9 до 5Mac получила копие от бележката, в която Арендц говори за нея планове за бъдещето на търговията на дребно в Apple, посочвайки три неща, които клиентите могат да очакват да видят от Apple през следващите няколко години.

1. Нови пазарувания, в магазина и онлайн

В бележката си Арендц пише, че „най-голямата възможност“ на Apple Retail ще бъде по-нататъшното развитие на пазаруването на клиентите, както онлайн, така и в магазините на Apple.

„С нетърпение към бъдещето, чувствам, че най-голямата ни възможност ще продължи да се фокусира и да развива потребителското пътуване онлайн и в нашите магазини. Въпреки че технологиите бързо се променят как клиентите пазаруват, те все още искат да се чувстват изненадани и възхитени от персонализираното изживяване на Apple, което предлагаме на всяка крачка. '

Както 9to5Mac съобщи в началото на мандата си, Арендтс се очаква обновете преживяването на пазаруване в Apple Store или на уебсайта на Apple. Според съобщенията тя се интересува от по-тесни връзки между преживяванията онлайн и в магазина и вече е започнала да преструктурира изпълнителния екип на върха на Apple Retail, за да постигне целите си. Като MacRumors докладван към края на май, Арендц направи промени, които видяха вицепрезидента на магазините за търговия на дребно Стив Кано преминаване към международни продажби , както европейският ръководител на дребно Уенди Бекман, така и ръководителят на търговията на дребно в Китай Дени Туза получават нови отговорности в екипа за търговия на дребно.

каква е нетната стойност на Стефани Макмахон

Вицепрезидентът на Apple Retail Real Estate Боб Бриджър и вицепрезидентът по продажбите Джим Бийн ще продължат да изграждат нови магазини и да управляват съответно операции на дребно и финанси. Бившия Делта (NYSE: DAL) изпълнителният директор Боб Купбенс беше назначен за нов вицепрезидент на онлайн търговията на дребно по-рано тази година. Всички тези промени сочат към стратегическо преструктуриране на начина, по който Apple Retail ще управлява както физическите си магазини, така и онлайн търговията на дребно.

В записката си Арендц отбелязва, че е посетила редица магазини на Apple, за да види как работят и да се запознае с културата на компанията. Тя споменава посещенията на магазини в Сан Франциско и Лондон, а в петък се появи и при откриването на нов магазин в Токио, което ни води до следващата промяна, която клиентите на Apple трябва да очакват под ръководството на Ahrendts.

2. Подновен фокус върху търговията на дребно в Азия

В бележката си Арендц пише: „Очаквам с нетърпение откриването на Токио и Омотесандо“, намеквайки за акцента, който се очаква да постави върху развитието на присъствието на Apple в Азия. AppleInsider отбеляза, че Ahrendts и други ръководители на Apple - включително Bridger, Cano, Kupbens и Jennifer Bailey - присъстваха на Тържествено откриване в петък на новия магазин Omotesando в Токио. Заслужава да се отбележи, че откриването беше първата публична изява на Ahrendts като изпълнителен директор на Apple.

Изборът й да работи директно с Туза, ръководител на китайската търговия на дребно, означава сериозността й да се съсредоточи върху търговията на дребно на Apple в Азия. Като 9 до 5Mac доклади, Арендц се смята, че вкус на китайските потребители е от решаващо значение за операциите не само в Азия, но и по целия свят. Според съобщенията Apple планира да разшири дейността си до тридесет магазина в Китай и околния регион до 2016 г.

При откриването на магазина в Токио, Арендтс позира за селфита с фенове и изглежда, че процъфтява в оживената обстановка на магазина на Apple. 9 до 5Mac изтъква, че удобното й посещение на магазини контрастира с поведението на Джон Браует, нейният предшественик като шеф на дребно. За разлика от лидерството на Browett, Ahrendts третира търговските операции на Apple като култура, а не бизнес . Посетила е много от магазините около централата на Apple в Купертино и се е свързала на културно ниво с всички - от служителите в магазините до ръководителите.

3. Редизайн на търговията на дребно като продължение на културата на Apple

В бележката на Ahrendts до служителите на дребно тя благодари на служителите, с които е общувала, като каза, че те са й помогнали да разбере и оцени културата на Apple.

„Благодаря ви много за невероятния първи месец, всичките ви имейли и добрите ви думи за подкрепа. Искрено оценявам топлото посрещане и всички ваши прозрения и перспективи, които ми помогнаха бързо да разбера и истински да се възхищавам на уникалната култура на Apple. '

колко струва Майкъл Вик сега

Очаква се Ahrendts да преразгледа операциите на дребно, за да бъдат в съответствие с тази култура, и се казва, че е особено заинтересован от обновяването на телефонната услуга на Apple Stores, Personal Setup и дори програмата за търговия на iPhone. Ahrendts разглежда и iBeacon на Apple Stores за проследяване на местоположението и взаимодействия с мобилни устройства. Тя се интересува от подобряване на мобилните плащания както за покупки в магазини, така и за онлайн покупки, извършени чрез приложения. И тук се появява нейната визия за по-тясно свързване на онлайн и магазинното изживяване на Apple: размиването на границите между тях би подобрило опита на потребителите с Apple като култура и като бизнес. Клиентите могат да очакват пълен редизайн на изживяването на дребно, вариращи от начина, по който получават информация за продуктите, до това как взаимодействат със служителите в магазина до това как плащат за продукти както в магазина, така и другаде.

Само за месец и половина с Apple, Ahrendts успя да изгради лично и културно взаимоотношение със служителите - интелигентен ход, докато тя прекроява сектор от операциите на Apple, който разчита много на хората, за да създаде опит за клиентите. През следващите няколко години се очаква тя да преработи търговските операции и опит на Apple, което според нея ще помогне на Apple да „обогати живота и общностите“.

Още от Cheat Sheet на Wall St.:

  • Европейската комисия разследва ирландските данъчни сделки на Apple
  • Внимавайте eBay: Munster вижда цифров портфейл в задния джоб на Apple
  • Сенатът обмисля данъчни облекчения за Apple и други за репатриране на печалбите