Парична Кариера

10 начина, по които банкови служители са били научени да ви прецакват

Какъв Филм Да Се Види?
 
Манекен, облечен като банкер, виси от светофарния стълб с табела, на която пише

Манекен, облечен като банкер, виси от светофарния стълб по време на демонстрация. | Роузи Гринуей / Гети изображения

Вашата банка иска ли да ви вземе? Ако сте обърнали някакво внимание на финансовия свят през последното десетилетие, вероятно ще отговорите с „да“. Въпреки че не всяка банка активно се опитва да ви ограби на сляпо, големите банки по света са предприятия. А бизнесът прекарва почти цялото си време в опити да направи едно от двете неща: да увеличи приходите или да намали разходите.

Понякога тези на пръв поглед безобидни действия могат да избухнат в пълноценни скандали. Друг път те ни създават леки досади под формата на нови такси или такси. Гадно е, но освен ако не сте готови да вземете парите си в друга институция, като кредитен съюз, нещата няма да се променят. Всъщност нещата вероятно никога няма да се променят, така че може и да свикнем.

Но все пак е изненадващо да научим, че банките ще си направят всичко възможно да наранят своите клиенти. И те ще учат активно своите служители да го правят, в някои случаи. Да вземем например неотдавнашния скандал, свързан с Wells Fargo. Повече от 5000 служители бяха научени да прецакват клиентите, като им продават продукти, от които не се нуждаят, или дори отварят фалшиви акаунти на тяхно име. (Повече за това след минута.) Уелс Фарго издаде доклад разглежда собствените си гнили сделки, според които виновни са вътрешните културни проблеми.

Това може или не може да успокои ума ви. Но знайте това: Ако не беше заловен, Wells Fargo вероятно щеше да го направи. И това важи за всички останали банки, които манипулират лихвените проценти, изпират пари от наркотици или настояват да убият защитата на потребителите.

И така, как банките активно прецакват вас и други клиенти? Ще започнем с отварянето на фалшиви акаунти, защото това все още е сравнително ново разкритие.

1. Отваряне на фалшиви акаунти

Това беше в основата на последния скандал с Wells Fargo. По принцип служителите на Wells Fargo отваряха допълнителни сметки под имената на клиентите, така че компанията може да начислява такси по тези сметки. Съобщава се, че служителите са създали толкова 2 милиона фалшиви акаунта по времето, когато скандалът излезе наяве. В крайна сметка това доведе до уволнение на 5300 служители.

2. Продавам ви ненужни услуги

броене на банкноти от 20 долара

Wells Fargo също продаваше услуги на клиентите, от които не се нуждаеха. | Adek Berry / AFP / Getty Images

В допълнение към създаването на фалшиви акаунти, докладът Wells Fargo също така казва, че корпоративната култура на компанията е довела до търговски представители, заблуждаващи клиентите. „Изкривяването на културата на продажбите и системата за управление на изпълнението на Community Bank, която в комбинация с агресивното управление на продажбите създава натиск върху служителите да продават нежелани или ненужни продукти на клиентите“, се казва в доклада.

Това, разбира се, е доста широко описание. Истината е, че това вероятно се случва в много банки и включва много продукти и услуги.

3. Насочва ви към високолихвени заеми

Графики и диаграми, бизнес таблица

Очевидно банките печелят повече пари от заеми с високи лихви. | iStock.com/hirun

odell beckham jr. дата на раждане

В центъра на нежеланите или ненужните продукти са заемите с високи лихви - които със сигурност са продукт, който никой не иска и не се нуждае. Но често те са това, с което се оказват клиентите. Очевидно банките имат стимул да начисляват повече лихви. Когато го направят, те печелят повече пари. А потребителите, напротив, искат по-ниски лихвени проценти.

Но хората могат да бъдат убедени да се регистрират за заеми с високи лихви - помислете например за заеми до заплата - дори когато не са в най-добрия интерес на клиентите. Как иначе обясняваш на някого съгласие за 182% заем ?

4. Фалшифициране на документи

мъж, кръстосващ пръсти зад гърба

Известно е, че банките предоставят фалшива информация. | iStock.com

Бихте предположили, че след като получите всичко в писмена форма, ще бъдете свободни. Но какво ще стане, ако някой лекува документите или фалшифицира подписа ви? Точно това се случва в някои случаи, когато банкови служители са фалшифицирали документи или са отказали заявления за рефинансиране за ипотечни кредити, за да могат да възбранят домовете на клиентите. В такъв случай , банката беше Bank of America и служителите, които успяха да изпратят клиенти на възбрана, бяха възнаградени с бонуси.

5. Установяване на „банкова защита“

Банкомати на Bank of America

Тези „защити“ всъщност могат да означават просто повече такси. | iStock.com/snyferok

има ли eli manning жена

Може да сте запознати с „защити от овърдрафт“ или нещо подобно. Въпреки че се предлага на пазара като начин за защита на парите на клиентите, изглежда, че тези „защити“ всъщност са просто начин банките да спечелят повече такси. Доклад от 2013 г. от Бюрото за финансова защита на потребителите установи, че клиентите, които се възползват от тези защити, всъщност поемат по-голям риск да бъдат засегнати от такси, отколкото тези, които не го правят.

„Много финансови институции предлагат на пазара услугите си за овърдрафт като защитна мярка, която предлага на потребителите по-голямо спокойствие и сигурност“, казва Ричард Кордрей, директор на бюрото, според доклад на McClatchy . „Това, което се предлага на пазара като защита от овърдрафт, в някои случаи може да изложи потребителите на по-голям риск от вреда.“

6. Насочване към най-уязвимите

магазин за заем до заплата

Хората минават покрай магазина за заеми до заплата. | Оли Скарф / Гети изображения

Банкерите и търговците са като акули. Когато усетят миризма на кръв или слабост, те отиват за убийството. И често точно това се случва във финансовия свят. Ако сте беден или се борите, вие сте в много неблагоприятно положение в много отношения. Но вие също сте цел на много банкови стоки и услуги. Заемите до заплата са един пример, както беше посочено по-рано. Но нещата също са като „минимални такси за баланс“. Такива неща затрудняват банковото дело за бедните и са една от причините толкова много хора от ниския край на икономическия спектър да са се отказали изобщо от банките.

7. Начисляване на такси за всичко и всичко

пари, излизащи от куфарче

Банките изглежда имат такса за всичко. | iStock.com

Споменахме таксите. Ами тези такси? Е, те продължават да растат и да се размножават. В наши дни банките начисляват такси за всичко, което можете да си представите. Нисък баланс? Може да получите удар с такса за това. Използвате ли дебитна или банкомат карта? Не е необичайно да бъдете ударени с такса за използването му. Таксите за банкомати съществуват от известно време и са разочароващи както винаги. Но не забравяйте за такси само за наличие на разплащателна сметка , такси за чуждестранни транзакции и безброй други.

8. Измисляне на допълнителни такси

Клиентите на банките лопатят пари в банката си

Не се притеснявайте Банките няма да останат без идеи за лопата на парите си в скоро време. | Фабрис Кофрини / AFP / Гети Имиджис

Понякога банките просто измислят нови такси от нищото. Чували ли сте някога за „такса за извлечение на хартиен носител“? Това е сравнително ново, което много банки и финансови институции започнаха да таксуват. Или какво ще кажете за „такси за поддръжка“? Това звучи подозрително като такса, която се начислява без видима причина - и обикновено е така. Но всички тези други привидно фалшиви такси бледнеят в сравнение с „таксата за човешки касиер“, което буквално е такса за разговор с банков служител.

9. Настоявайте да подпишете правото си да съдите

чук

Може да е трудно да се съди банка. | Foter.com

Банките не искат да ги съдите. И те със сигурност не искат цяла банда клиенти да ги съдят по съдебен иск. Поради тази причина банките започнаха да вмъкват език в договорите си, който забранява подобни неща. По същество, когато се регистрирате за услуга, се отказвате от правото си на съдебен иск. Вместо това се съгласявате отидете на „принудителен арбитраж“ ако банката ви прецака. И не само банките използват тази тактика. Това е превръщайки се в популярна форма на легално джиу-джицу в много индустрии.

10. ‘Загуба’ или забавяне на плащанията

Двойка открива подозрителна грешка по документи

Двойка намира подозрителна банкова грешка. | iStock.com

Докоснахме се до фалшифициране или лъжа върху документи. Случайната „загуба“ на плащания или доказателство за плащания също е тактика, която някои банкови служители използват, за да прецакат клиентите. В някои случаи плащане, което мистериозно липсва, може да доведе до възбрана на дома, което се е случило на някои хора . Или банката може да не вложи вашите депозити навреме, което да доведе до такси за овърдрафт чрез „разбъркване“ на плащанията .

Повече от Cheat Sheet за пари и кариера:
  • 5 пъти клиентите получиха възвръщаемост на големите банки
  • Големите банки се обръщат към клиентите: Как да се защитите
  • 5 признака, че банката ви може да ви изтръгне